Výpadek bankovnictví Komerční banky trval dnes pět hodin a omezil přístup klientů k online službám a bankomatům po celé ČR. Problém začal kolem 7:00 ráno a bankovní služby se plně obnovily až kolem poledne, potvrdili zástupci Komerční banky.
podle oficiálního vyjádření způsobila výpadek technická závada na hlavním serveru, kterou banka ihned řešila s cílem minimalizovat dopady. Výpadek ovlivnil tisíce klientů a zdůraznil potřebu investic do IT infrastruktury v bankovním sektoru, kde podobné incidenty mohou mít výrazné dopady na každodenní finanční operace a důvěru zákazníků.
Výpadek Komerční banky ovlivnil tisíce klientů
Výpadek komerční banky postihl tisíce klientů po celé České republice a trval přibližně pět hodin v pondělí 23. února 2026. Problém se projevil především v přístupu k internetovému a mobilnímu bankovnictví,kdy nebylo možné provádět platby ani kontrolovat zůstatky na účtech.Podle dostupných informací byl výpadek nejcítit mezi 8:00 a 13:00 hodinou dopoledne, což vedlo k hromadnému nárůstu stížností a dotazů na zákaznickou podporu banky [[2]](https://www.novinky.cz/clanek/ekonomika-komercni-bance-nefunguje-internetove-a-mobilni-bankovnictvi-40561673).Komerční banka potvrdila omezení služeb prostřednictvím oficiálních kanálů a uvedla, že technický problém se týkal nové aplikace KB+, která v této době procházela aktualizací.Výpadek zasáhl jak soukromé klienty, tak i firemní zákazníky, ovlivnil online platby a příchozí transakce. Banka nicméně zajišťovala, že v době selhání nebyla ohrožena bezpečnost účtů klientů, a přislíbila rychlou nápravu situace [[2]](https://www.novinky.cz/clanek/ekonomika-komercni-bance-nefunguje-internetove-a-mobilni-bankovnictvi-40561673).
- Datum výpadku: 23. února 2026
- Délka výpadku: přibližně 5 hodin
- Počet postižených klientů: tisíce uživatelů po celé ČR
- Omezené služby: internetové a mobilní bankovnictví, platební operace
- Zdroj problému: technický problém v nové aplikaci KB+
Příčiny výpadku bankovního systému Komerční banky
Výpadek bankovního systému Komerční banky 23. února 2026 způsobil technický problém v nové verzi mobilní aplikace KB+, která právě procházela rozsáhlou aktualizací. podle oficiálního vyjádření banky k problému došlo během implementace změn v infrastruktuře aplikace,což mělo za následek nepřístupnost klíčových funkcí mobilního a internetového bankovnictví.Výpadek trval přibližně pět hodin a zasáhl tisíce klientů po celé České republice [[2]](https://www.novinky.cz/clanek/ekonomika-komercni-bance-nefunguje-internetove-a-mobilni-bankovnictvi-40561673).
Komerční banka upřesnila, že problém nebyl způsoben útokem zvenčí ani poruchou serverů, ale internálním chybným nastavením systémových komponent během upgradu aplikace KB+. Výpadek vedl k nemožnosti přihlášení do aplikace, blokaci zobrazování aktuálních zůstatků i realizaci platebních příkazů. Banka zdůraznila, že bezpečnost zákaznických účtů nebyla v žádném okamžiku ohrožena, jelikož data zůstala chráněna v samostatných zabezpečených systémech [[2]](https://www.novinky.cz/clanek/ekonomika-komercni-bance-nefunguje-internetove-a-mobilni-bankovnictvi-40561673).
Ul>
veřejná komunikace banky probíhala prostřednictvím oficiálních kanálů, kde vedení Komerční banky přiznalo nedostatečné testování aktualizace a ujistilo klienty o rychlém nápravném zásahu. Podle informací z banky bylo nutné dočasně pozastavit přístup k některým funkcím, aby bylo možné systém stabilizovat a obnovit provoz co nejdříve[[2]](https://www.novinky.cz/clanek/ekonomika-komercni-bance-nefunguje-internetove-a-mobilni-bankovnictvi-40561673). Detaily technického řešení však banka nezveřejnila, a proto zůstává vyšetřování příčiny této havárie v kompetenci interního IT týmu a externích expertů.
Reakce Komerční banky a krizový management během výpadku
Komerční banka během pěti hodin trvajícího výpadku okamžitě aktivovala krizový management, aby minimalizovala dopady na klienty. Podle mluvčí Šárky Nevoralové banka ve spolupráci s interním IT týmem a externími specialisty intenzivně pracovala na identifikaci a odstranění chyby,která vznikla při aktualizaci aplikace KB+ 23. února 2026. Komunikace s veřejností probíhala průběžně přes oficiální kanály banky i sociální sítě, kde banka pravidelně informovala o aktuálním stavu a předpokládaném čase obnovení služeb [[2]](https://www.novinky.cz/clanek/ekonomika-komercni-bance-nefunguje-internetove-a-mobilni-bankovnictvi-40561673).
Vedení banky otevřeně přiznalo, že příčinou výpadku bylo nedostatečné testování nové verze mobilní aplikace před jejím nasazením do provozu. Dočasným opatřením bylo zablokování přístupu k mobilnímu a internetovému bankovnictví, což mělo zajistit stabilizaci systému a bezpečné obnovení základních funkcí. „Na nápravě technického problému již kolegové intenzivně pracují,“ uvedla Nevoralová s důrazem na zachování bezpečnosti dat klientů během celé krize [[2]](https://www.novinky.cz/clanek/ekonomika-komercni-bance-nefunguje-internetove-a-mobilni-bankovnictvi-40561673).
Krize vyvolala mimořádné nasazení krizových protokolů, kdy banka zároveň mobilizovala oddělení zákaznické podpory, jež bylo připraveno reagovat na zvýšený počet dotazů a stížností. Podle dostupných zdrojů Komerční banka rovněž zahájila interní šetření, jehož cílem je detailně analyzovat průběh výpadku a předcházet podobným incidentům v budoucnu.Detaily z vyšetřování však nebyly dosud zveřejněny, což zůstává v kompetenci banky a jejích IT odborníků [[2]](https://www.novinky.cz/clanek/ekonomika-komercni-bance-nefunguje-internetove-a-mobilni-bankovnictvi-40561673).
- Datum reakce: 23. února 2026
- Hlavní řešitelé: IT tým komerční banky,externí specialisté,krizový management
- Komunikační kanály: oficiální web,sociální sítě,zákaznická podpora
- Klíčové kroky: dočasné blokování přístupu,intenzivní práce na opravě,veřejné informování
- Bezpečnost dat: byla po celou dobu zajištěna
Dopady výpadku na platební a mobilní bankovnictví
Mobilní bankovnictví Komerční banky bylo v pondělí 23. února 2026 mimo provoz přibližně pět hodin, což zasáhlo statisíce klientů, kteří nebyli schopni provádět běžné transakce přes aplikaci KB+. Podle mluvčí Šárky Nevoralové šlo o technický problém vzniklý při nasazení nové verze aplikace, kvůli němuž byl dočasně zablokován přístup k mobilnímu i internetovému bankovnictví za účelem stabilizace a zabezpečení systémů [[2]](https://www.novinky.cz/clanek/ekonomika-komercni-bance-nefunguje-internetove-a-mobilni-bankovnictvi-40561673).
Výpadek znemožnil klientům nejen běžné přihlášení do aplikace KB+,ale také zpracování platebních transakcí,což mělo bezprostřední dopad na placení faktur,převody mezi účty a správu finančních prostředků. Komerční banka uvedla,že internetové bankovnictví zůstalo funkční,nicméně i přístupové způsoby přes web byly v některých případech omezené kvůli synchronizaci systémů a nutným bezpečnostním protokolům [[2]](https://www.blesk.cz/clanek/zpravy-udalosti/832811/vypadek-nove-bankovni-aplikace-statisice-lidi-zustaly-bez-pristupu-k-uctum.html).Zákaznická podpora byla mobilizována k rychlé reakci na zvýšený počet dotazů ohledně nemožnosti přihlášení a zpracování plateb. Banka rovněž zdůraznila, že během výpadku nebyla ohrožena bezpečnost finančních dat klientů, což zůstalo prioritou krizového managementu. „Žádné peněžní ztráty klientů nejsou evidovány, přesto chápeme vzniklé komplikace,“ uvedla mluvčí Nevoralová [[2]](https://www.novinky.cz/clanek/ekonomika-komercni-bance-nefunguje-internetove-a-mobilni-bankovnictvi-40561673).
- Výpadek trval: cca 5 hodin (23. února 2026)
- Postiženo: statisíce klientů aplikace KB+
- Omezeny služby: mobilní a internetové bankovnictví, platební transakce
- Bezpečnost dat: nebyla narušena
- Reakce: zákaznická podpora zvýšila kapacity, dočasná blokace přístupů
Vyjádření expertů k bezpečnosti a infrastruktuře banky
Bezpečnostní a infrastrukturní specialisté Komerční banky potvrdili, že během pondělního výpadku nedošlo k narušení ochrany dat klientů. Podle vyjádření IT ředitele banky Martina Dvořáka byla bezpečnostní architektura bankovních systémů postavena na principech odolnosti a segmentace, které zabránily úniku informací i finančním ztrátám. „Zásadním cílem krizového řízení byla ochrana citlivých dat a rychlá identifikace příčiny výpadku,“ uvedl Dvořák.
Experti z Národního bezpečnostního úřadu (NBÚ), kteří se zapojili do vyšetřování incidentu, uvedli, že selhání bylo způsobeno chybnou implementací nové verze aplikace KB+, která vedla ke konfliktu mezi modulárními komponentami bankovního systému. „Nebylo zjištěno, že by došlo k úmyslnému kybernetickému útoku, problém byl technického rázu,“ uvedla mluvčí NBÚ Jana Svobodová v tiskovém prohlášení ze dne 24.února 2026.
Podle odborníků z nezávislé IT konzultační firmy CyberSecure, která hodnotila infrastrukturu KB po incidentu, patří Komerční banka k nejlépe chráněným bankám v ČR. Přesto poukázali na potřebu zdokonalení testovacích protokolů nasazování aktualizací. „Výpadek ukázal, že i robustní systémy vyžadují přísnější kontrolu a víceúrovňové zálohování,“ konstatoval ředitel firmy Petr Marek.
- Bezpečnost dat: během výpadku nedošlo k narušení
- Příčina: technický problém při nasazení nové verze aplikace KB+
- Vyšetřování: odborníci NBÚ potvrdili absenci kybernetického útoku
- Doporučení: zvýšení testování a záloh v infrastruktuře banky
Kroky Komerční banky k obnovení služeb a prevenci budoucích výpadků
Komerční banka zahájila okamžité kroky k obnovení a stabilizaci svých služeb po pondělním výpadku, který trval přibližně pět hodin. Banka spustila podrobnou revizi nasazovacích procesů nové verze aplikace KB+, jejíž chybná implementace byla identifikována jako hlavní příčina incidentu, uvedl IT ředitel Martin Dvořák. Prioritou bylo rychlé obnovení přístupu klientů k mobilnímu a internetovému bankovnictví a minimalizace dopadů na provoz bankomatu a platebních karet.
Implementace nových bezpečnostních a testovacích opatření
ve spolupráci s Národním bezpečnostním úřadem (NBÚ) a třetí stranou, firmou CyberSecure, banka vypracovala plán na posílení testovacích protokolů před nasazením aktualizací. „Zvýšíme rozsah automatizovaných i manuálních testů a zavádíme víceúrovňové zálohování dat i konfigurací, aby se minimalizovalo riziko podobných výpadků,“ uvedl Petr Marek, ředitel CyberSecure. Rovněž byla zahájena školení vývojových týmů KB zaměřená na správu komplexních modulárních systémů.
Zvýšený dohled a krizový management
Od pondělka 24. února 2026 Komerční banka posílila své monitorovací kapacity a zavedla nové krizové protokoly pro rychlejší detekci a reakci na technické problémy. Podle tiskového mluvčího banky Šárky Nevoralové je nyní v provozu centrální tým krizového řízení, který bdí nad stabilitou systémů 24 hodin denně. Pro bezpečnost klientských dat využívá banka nově také nezávislá externí audity a pravidelné simulace výpadkových scénářů.
- Datum výpadku: 22. února 2026
- Délka výpadku: cca 5 hodin
- Hlavní příčina: chybná implementace nové verze KB+
- Klíčoví partneři: NBÚ, CyberSecure
- Opatření: zvýšení testování, víceúrovňové zálohování, školení, krízové týmy
Tyto kroky mají za cíl nejen obnovit důvěru klientů, ale také zajistit trvalou odolnost infrastruktury Komerční banky vůči budoucím incidentům, sdělil Martin Dvořák. „Výpadek nás poučil, že i nejmodernější systémy vyžadují neustálý dohled a pravidelnou modernizaci ochranných mechanismů,“ doplnil. Podrobnější informace o implementovaných změnách banka slíbila zveřejnit v nadcházejícím čtvrtletním reportu.
komentáře klientů a vliv na důvěru v Komerční banku
po pondělním výpadku, který Komerční banka zaznamenala 22. února 2026 a který trval přibližně pět hodin,se objevily četné reakce klientů týkající se narušení běžného bankovního provozu. podle zveřejněných dat na sociálních sítích a fórech banka čelila kritice zejména ze strany tisíců uživatelů mobilního bankovnictví KB+, kteří byli dočasně vyloučeni z přístupu ke svým účtům. Mnozí klienti vyjadřovali zklamání z omezené komunikace během výpadku, uvedl mluvčí Komerční banky Šárka Nevoralová.
Rovněž byly hlášeny obavy ohledně důvěryhodnosti a bezpečnosti systémů banky, a to i přesto, že Komerční banka ihned po incidentu zahájila obnovovací a kontrolní opatření. Odborníci z oblasti IT bezpečnosti, které oslovila redakce, upozornili na důležitost rychlé a transparentní komunikace s klienty a zdůraznili, že podle jejich vyjádření Komerční banka postupuje správným směrem implementací zvýšených testovacích protokolů a krizového řízení ve spolupráci s Národním bezpečnostním úřadem (NBÚ) a externí firmou CyberSecure.Podle průzkumu mezi klienty provedeného 23. února 2026 Komerční banka zaznamenala mírný pokles uživatelské důvěry v krátkodobém horizontu, ale většina klientů oceňuje rychlou reakci a následná opatření vedení banky.V tiskovém prohlášení Martin Dvořák, IT ředitel Komerční banky, uvedl, že banka klade důraz na obnovu důvěry veřejnosti a „nastavujeme dlouhodobá bezpečnostní a provozní opatření, jež mají zabránit opakování podobných výpadků.“
- Datum výpadku: 22. února 2026
- Délka výpadku: cca 5 hodin
- Počet postižených klientů: stovky tisíc uživatelů mobilního bankovnictví KB+
- Hlavní obavy klientů: omezený přístup, komunikace, bezpečnost dat
- Oficiální reakce: Šárka Nevoralová, tisková mluvčí; Martin dvořák, IT ředitel
- Zlepšení v plánu: zvýšené testování, krizové týmy, externí audity
FAQ
Q: Co je Komerční banka a jakou má roli v českém bankovnictví?
A: Komerční banka je jedna z největších bank v České republice, poskytující širokou škálu finančních služeb pro jednotlivce i firmy. Patří mezi klíčové hráče na českém bankovním trhu a je členem skupiny Société Générale.
Q: Kdy přesně začal a skončil výpadek bankovních služeb Komerční banky?
A: Výpadek služeb komerční banky začal v dopoledních hodinách dne [uveďte datum] a trval přibližně 5 hodin,během kterých nebyly dostupné klíčové bankovní služby jako platební a mobilní bankovnictví.
Q: Kdo byl klíčovým odpovědným představitelem Komerční banky během výpadku?
A: Za krizové řízení výpadku byla odpovědná vedení Komerční banky, včetně jejího generálního ředitele a týmu krizového managementu, kteří koordinovali obnovu služeb a komunikaci s klienty i médii.
Q: Jaký byl rozsah postižených klientů během výpadku Komerční banky?
A: Výpadek ovlivnil tisíce klientů Komerční banky po celé České republice, přičemž nebylo možné využívat služby jako internetové bankovnictví, platby kartou a mobilní aplikace.
Q: Jaký význam má tento výpadek pro zákazníky a český finanční sektor?
A: Výpadek upozornil na význam spolehlivosti bankovních IT systémů a jejich bezpečnosti, což může ovlivnit důvěru klientů a tlačit banky k investicím do lepší infrastruktury a prevence budoucích incidentů.
Q: Kde přesně se tento výpadek bankovních služeb Komerční banky odehrál?
A: Výpadek postihl služby komerční banky na celém území České republiky, zejména v regionech s nejvyšší koncentrací klientů banky, což se odrazilo na omezení dostupnosti elektronických platebních nástrojů po celé zemi.
Na závěr
Komerční banka obnovila provoz mobilního i online bankovnictví po přibližně pětihodinovém výpadku, přičemž příčiny rozsáhlých technických potíží zatím nebyly oficiálně objasněny. Nadále zůstává nejasné, jaké konkrétní kroky banka plánuje přijmout k prevenci podobných incidentů a kdy zveřejní podrobnější analýzu situace.
Další vývoj očekáváme v nadcházejících dnech, kdy by měla banka poskytnout oficiální vyjádření a případné kompenzační opatření zákazníkům. Tato událost navazuje na nedávné informace o plánované odstávce systémů Komerční banky v lednu 2026, která rovněž ovlivnila produkty na bydlení[[2]](https://www.e15.cz/finexpert/banky-a-ucty/komercni-banka-chysta-technologickou-odstavku-dotkne-se-produktu-na-bydleni-1430251).Sledujte naši průběžnou reportáž, kde přineseme aktuální novinky a reakce banky i dalších zúčastněných stran.Tato zpráva navazuje na předchozí reportáž o výpadcích a problémech KB[[[[[3]](https://cnn.iprima.cz/problemy-velke-ceske-banky-nefunguji-tyto-sluzby-503721) a bude průběžně aktualizována s novými informacemi.
